01
Het probleem begrijpen
Beschrijf wat er gebeurt, sinds wanneer en welke stappen het probleem oproepen. We bekijken de installatie en relevante logs voordat we een oplossing voorstellen.
02
Gericht oplossen en controleren
Wijzigingen worden waar mogelijk eerst op een kopie getest. We leggen vast wat is aangepast en welke controle is uitgevoerd. Reactietijden en structureel onderhoud worden per opdracht of overeenkomst afgestemd.
03
Van melding naar gecontroleerde oplossing
Deel het webshopadres, de foutmelding, de stappen om het probleem te herhalen en wat er recent veranderde. We bekijken welke toegang nodig is en spreken af hoe we onderzoeken, testen en terugkoppelen. Extra werk bespreken we voordat we het uitvoeren.
Lees ook: PrestaShop snelheid verbeteren en PrestaShop upgrades en migraties.